多账号在线客服系统

功能入口按钮：多账号对话

📣 功能简介

该模块是 TG-WAVE 提供的“账号集中私信交互管理”系统，核心用途是：

• 管理多个协议号的私信会话

• 实时查看、手动回复、收藏用户

• 支持语言翻译、隐藏预览、文件转发

• 可同时处理上百账号的私聊，适合精细转化、团队分工运营

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🛠 使用流程

1. 选择参与对话的账号

点击顶部 【选择账号】 按钮，支持：

• 批量选择账号编号（如 1~50）

• 按状态筛选（正常 / 被封 / 有 spamblock）

• 快速“应用”或“清除”账号池

选择完后点击【启动对话】，系统将连接这些账号的私信窗口。

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2. 查看所有私信窗口

在左侧主界面：

• 【所有对话】→ 显示所有账号所有私信会话

• 【被选中的对话】→ 仅查看收藏的客户或线索对话

• 每个会话显示：

  • 用户头像 / @username

  • 最近一句消息预览

  • 对应账号编号

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3. 管理当前会话窗口（右侧）

选中某个用户后，可看到完整对话记录（支持加载历史 5~100 条）：

功能区域	功能说明
对话消息展示	左右分别为对方 / 你方消息
收藏按钮（⭐）	将当前对话加入【收藏列表】，方便后续重点回访
复制用户名	快捷复制该用户 @username，用于导出、转发、记录
删除会话按钮（🗑）	从系统中清除该条会话记录（不影响 Telegram 中的原始对话）
消息输入框	自由输入消息，可换行、插图、添加链接
文件按钮（📁）	通过“隐藏转发”方式发送文件内容（不会显示“转发自xxx”字样）
发送按钮	发送文字或图文消息

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4. 自动翻译功能（可选）

顶部支持语言翻译设置：

设置项	说明
翻译对方消息语言	系统会将对方私信内容翻译为你设定的语言
你发送消息翻译为	你发送的中文等内容会翻译为目标语言后再发出

适合用于跨境客户、国际用户等场景。

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5. 设置对话加载深度 + 多媒体支持

点击【⚙️】，可设置：

设置项	功能说明
对话加载数量	选择加载最近 X 条对话（默认 5，最多支持 100）
是否支持发送图片/语音	开启后可发送语音消息和图像消息作为人工客服工具

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✅ 推荐使用策略

应用场景	推荐方式
监听器+答录机筛出精准客户	导入 @username → 收藏 → 统一私聊管理
私信答复+人工客服闭环	自动答录后，人工客服统一处理，提升专业度与信任感
做转化跟踪和标签化管理	将高意向用户标记收藏 / 导出名单做二次跟进
多账号协同服务	每个账号处理一部分对话，实现低成本分工

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⚠ 风控建议

• 不建议一次加载超过 100 个账号，容易超时或连接失败

• 建议设置翻译延迟，避免因快速响应触发 Telegram 警告

• 私信回复内容不宜带频繁链接，可搭配 PostBot 美化或跳转页过渡

• 推荐固定运营人员处理同一批账号，避免风控标记行为不一致

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✅ 本文由 阿浪工作室 原创整理发布 📬 获取私聊客服话术模版 / 多账号线索管理方案 / 答录机联动策略请联系：@alanghome